Часто задаваемые вопросы
Уточните пожалуйста: цены на сайте оптовые или розничные?
Да, на сайте указаны только оптовые цены. Так как наш магазин занимается только оптовой продажей бижутерии.Какой срок доставки в мой город?
Обычно срок доставки составляет 2-7 дней в зависимости от местоположения вашего города.
Чтобы узнать точный срок доставки, воспользуйтесь калькулятором на сайте транспортной компании или обратитесь к нашему менеджеру.
Могу ли я изменить адрес доставки?
Для изменения адреса уведомите нас о смене ( на email или по телефону), сообщив новые данные.
Мы внесем изменения и доставим груз на указанный вами адрес.
Какие документы вы предоставляете для ИП и ООО?
- Счет на оплату
- Договор поставки
- Товарная накладная (ТОРГ-12)
Есть ли у вас сертификаты (или отказные письма от сертификации) на бижутерию?
Бижутерия не подлежит обязательной сертификации
Постановление от 1 декабря 2009 года N 982
"Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии"
Бижутерия для детей и взрослых не подлежит обязательной санитарно-эпидемиологической экспертизе с выдачей санитарно-эпидемиологических заключений
"Приказ Роспотребнадзора от 19 июля 2007 г. № 224
«О санитарно-эпидемиологических экспертизах, обследованиях, исследованиях, испытаниях и токсикологических, гигиенических и иных видах оценок»
Требования о предоставлении «Отказных писем от сертификации» неправомерны, т.к. не регламентируются законодательством.
Как сделать заказ букв? Надо заказывать весь алфавит или можно выбрать некоторые буквы?
Вы можете заказать любые буквы и в любом количестве.
Это может быть как микс из разных букв, так и буквы одного наименования.
Заказывая буквы, вы можете выбрать один из вариантов.
1 вариант:
- Добавляете в корзину необходимое количество букв (например 150).
- Мы собираем микс, включив в него все буквы алфавита, с учетом частоты их встречаемости в русских именах.
2 вариант:
- Добавляете в корзину необходимое количество букв (например 150).
- В комментарии к заказу (или отдельным письмом) конкретизируете, какие именно буквы и в каком количестве вам необходимы.
Большинство моих покупателей собирают браслеты с именами- латинскими буквами. Но иногда встречаются такие, которые просят собрать имя русскими буквами. Как быть?
Чтобы написать имя русскими буквами мы специально разработали весь алфавит русских букв.
Если у вас их нет, вы можете воспользоваться нашими рекомендациями, как собрать русское имя латинскими буквами.
1.Большинство русских и латинских букв совпадают.
Например буквы А В Е К Л М Н О П Р С Т У Х
абсолютно одинаковые как в русском так и в латинском алфавитах.
2.Плюс есть небольшие хитрости, как из латинских букв получить русские:
-для получения буквы И, можно перевернуть стразами вниз букву N;
-для получения Ь (мягкий знак) , букву P перевернуть стразами вниз;
-для получения Я, букву R перевернуть стразами вниз.
Могу ли я отменить или изменить заказ?
-Для изменения заказа (добавления/удаления позиции) напишите на наш e-mail сообщение с указанием кода товара и количества,-мы отредактируем ваш заказ и вышлем обновленный счет.
Либо сделайте новый заказ и напишите к нему комментарий об отмене предыдущей версии заказа.
-Для отмены заказа сообщите нам об этом (по телефону или на наш e-mail)
Как разместить заказ?
Разместить заказ очень просто:
1. Добавьте в корзину товарные позиции, которые вам понравились, нажав на кнопку "купить" , размещенную на картинке товара;
2.Отредактируйте (в случае необходимости) количество заказанного товара в корзине;
3. Заполните предлагаемую форму (ФИО, адрес, телефон и контактную информацию) ;
4. Нажмите "Оформить заказ"
5. Заказ поступит менеджеру, который свяжется с вами в течение дня для обсуждения деталей заказа, оплаты и доставки груза.
6. Груз будет отправлен на указанный вами адрес.
Как заказать ремешки для именных браслетов определенного цвета? Или обязательно покупать набор из разных цветов?
Вы можете заказать любые ремешки и в любом количестве от 1 шт.
Это может быть как микс из ремешков разных цветов, так и ремешки одного цвета.
Заказывая ремешки , вы можете выбрать один из вариантов.
1 вариант:
- Добавляете в корзину необходимое количество ремешков
- Мы собираем микс, включив в него все цвета поровну.
2 вариант:
- Добавляете в корзину необходимое количество ремешков.
- В комментарии к заказу (или отдельным письмом) конкретизируете, какие именно ремешки и в каком количестве вам необходимы.
Какая минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине 1000 руб.
Какая стоимость доставки до моего города?
Стоимость доставки зависит от веса груза и города доставки.
В среднем стоимость доставки заказа весом 1-2 кг составляет от 200 руб.
Работаете ли вы с организаторами совместных покупок?
Да, мы активно работаем с организаторами совместных покупок.
Гибко подходим к комплектованию заказа: в процессе возможно редактирование - добавление/удаление позиций товара по вашему желанию.
Каждой позиции товара вы можете заказать по одной единице.
Всегда готовы оказать всестороннюю помощь: ответим на любые вопросы, подберем ассортимент товаров, посоветуем самые ходовые позиции.
Не могу добавить товар в корзину. Кнопка "купить" не реагирует. Что делать?
Такое иногда случается, если, например, слабый интернет, или вы работаете на планшете.
1 способ: Попробуйте использовать ноутбук или другой компьютер.
2 способ: Откройте товар на отдельной странице-и оттуда добавьте в корзину. Обычно срабатывает))
3 способ: Откройте сайт в другом браузере (Firefox,Internet Explorer, Google Chrome)
4 способ:Неработающая корзина может быть в случае, если в браузере отключен прием cookie. Чтобы это
исправить, активируйте прием cookie в вашем браузере
Если эти варианты не принесут результата, напишите коды и количество товара, мы набьем заказ сами.