Корзина
133 отзыва
Большая распродажа металлических шармов  50-70%! Купить со скидкой
Оптовый интернет-магазин бижутерии Bijou
+7 (961) 6 700 200
+79616700200

Гарантия и возврат товара

Мы дорожим нашей репутацией и стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент остался доволен. 
Наша компания гарантирует качество бижутерии и аксессуаров. Мы тщательно проверяем товар перед отправкой, и если что-то проскользнет мимо пристального взгляда упаковщика, напишите нам, мы обязательно заменим эту позицию.

В случае, если вам не понравилось качество, или в процессе продажи был выявлен скрытый дефект - наш магазин всегда заменит товар или произведет возврат денежных средств.

 

В соответствие с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»  и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»  Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения ― в течение 14 дней. 

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

 

При отказе потребителя от товара компания гарантирует возврат денежной суммы, уплаченной за товар, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, оформленного в установленном порядке. Мы можем отложить выплату компенсации до момента получения нами возвращенных товаров.

 

Замена товара может быть выполнена только в случае возврата товара ненадлежащего качества. 

 

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

 

Покупатель, в случае получения товара ненадлежащего качества (наличие дефекта, брака), вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной стоимости заказа. 

 

Вы можете вернуть товар по следующим причинам:


1. Обнаружили скрытый или явный брак — товар не соответствует заявленным стандартам качества (в случае возврата скрытого брака не допускается принятие его без оригинальной упаковки надлежащего качества). Несовпадение оттенка товара дефектом не считается. 

2. Обнаружили недостачу — по факту вам отгружено меньше товаров, чем было указано в документах.

3. Товар пришел в неполной комплектации.

 

При возврате товара ненадлежащего качества, Покупателю компенсируются абсолютно все расходы по возврату товара.

 

Покупатель должен сообщить о возврате товара в письменной форме посредством  электронного письма на адрес компании optbijou@gmail.com ( в теме письма написать "Претензия")

 

Для этого Вам необходимо:

 

- сообщить о намерении возвратить товар, номер заказа, фамилию и имя, контактный телефон.

 

- фото товара, в случае возврата товара ненадлежащего качества.

 

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат указанной суммы осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет покупателя.

После того, как возврат будет одобрен (товар должен находиться в отличном состоянии, упаковка товара не должна быть нарушена), Покупатель получит сообщение о возврате соответствующей суммы на банковский счёт.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

                                                                             

                                                                                    Сроки подачи претензии:

1. При обнаружении явного брака: в течение 3 дней с момента получения товара.
2. При обнаружении скрытого брака: в течение 3 месяцев с момента получения товара.
3. При расхождениях по количеству: в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.


Спорные вопросы качества изделия решаются путем переговоров с покупателем.